রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

wdbj7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন। প্রবেশাধিকার…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মান্য
wdbj7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ আছি এবং প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে দ্বি-স্তর লগইন যাচাই পর্যন্ত — আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় একাধিক স্তর কাজ করে। bKash বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের নিরাপদ পরিবেশে যায়; আমরা কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়, এবং মেয়াদ শেষ হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে, ফলে লগইন ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে।

লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য ধারণ নীতি

প্রয়োজনীয় মেয়াদের পর অ্যাকাউন্ট ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়; স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা মানা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন; তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে তার উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

না, ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না। কেবল পেমেন্ট প্রসেসর ও কারিগরি অংশীদারদের সাথে — এবং শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণে — তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট পদক্ষেপ সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানিয়ে দিই।